行销环境 (Environment)
如果营销调研者能够确定消费者的购买行为，那么他们在定位产品和服务时就能处于一个更有利的地位。购买行为是关注于个体，群体和一个社团的需求。了解人类需求和购买行为之间的关系是非常重要的。
让我们通过介绍Abraham Maslow的需求层次来了解人类的购物动机：需求层次是呈三角形的，因为当你往三角形的上部移动时，越来越少的人满足更高层次的需求。下面我们从最低层次开始。生理需求例如：食物，空气，热量以及最基础的满足生存要求的需求；在安全需求这一层，人类拥有一个住所来保护自身不受自然掠夺者的侵略；在第三层我们需要满足社会和归属需求，例如：结婚或参加一些朋友聚会等等；最后两层是尊重及自身价值实现的需求，很少的人满足更高层次的需求。尊重需求是指你达到了某些被其他人认可和满足的东西，比如写了一本书；而更少的人需要达到最后一层自身价值的需求。在这一个层次的人是那些为数不多的做出一些事情的人。例如：Neil Armstrong就是通过成为第一个抵达月球的人来实现自身的价值。这个模型非常简单但是它向我们很清楚地介绍了一个概念;消费者具有不同需求
如果想弄清楚个人与市场众多因素之间的关系就必须了解消费者的购买行为。就像Cohen所描述的那样（1991）：放入合适的，关注消费者的营销因素（或波特4P：价格、地点、促销及产品）。能够影响消费个体是否购买产品或接受服务的心理因素包括：文化背景、做事态度、以前所接受过的教育和个人对事物的理解。之后消费者就会决定是否购买产品，在哪里进行购买，自己所喜爱的品牌以及其他的选择。
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