行销环境 (Environment)
什么是PEST分析？
PEST分析是一个企业在进入市场以前所要考虑的一个很重要的环境问题。事实上，环境分析应该是连续的而且是适合于计划的任何一个方面的分析。一个企业的市场环境是由以下几个方面组成的：
- 1、内部环境：如员工（包括内部消费者）、办公技术、工资及财政等方面。
- 2、微观环境：如外部消费者、代理、分销商、供货商及竞争对手等。
- 3、宏观环境：如政治（法律）影响力、经济影响力、社会文化影响力、科技影响力。这些就称做PEST因素。
政治因素
政治舞台上有很强大的一股力量影响着生意的管理、消费者的购买能力以及其他生意。因此，你必须考虑到以下一些因素：
- 1、政治环境是否稳定？
- 2、政府的政策措施是否会影响一些与你生意管理或税收相关的法律条文？
- 3、政府在市场道德规范中扮演什么样的角色？
- 4、政府在经济方面的政策是什么？
- 5、政府在文化和信仰方面是否有一些观点？
- 6、政府是否和一些组织有贸易协定，如：欧盟、北美自由贸易区、东南亚国家协会等？
经济因素
作为商人，必须考虑到贸易经济的长期与短期的稳定性。这一点对于有远见，计划做国际市场的人来说尤为重要。你必须了解：
- 1、利率
- 2、通货膨胀水平，人均就业率。
- 3、经济发展的长期前景，如人均国民生产总值等等。
社会文化因素
社会和文化因素对于生意的影响是因地而异的。将这些因素考虑进去是非常重要的。主要包括以下一些方面：
- 1、当地的信仰是什么？
- 2、当地对于国外的产品或服务的态度是什么？
- 3、不同的语言对于讨论产品进入当地市场来说是否有影响？
- 4、消费者的业余空暇时间有多少？
- 5、在社会结构中，男女分别扮演什么样的角色？
- 6、当地居民的寿命有多长？老年人是否健康？
- 7、人们对于环保问题的意识是强还是弱？
科技因素
科技是竞争优势中非常重要的因素，也是全球化的重要的驱动因素。有以下几点需要考虑：
- 1、科技能否是产品或服务更加的价廉物美？
- 2、科技是否为消费者和生意人提供了革命性的产品或服务，例如：网络银行、新一代移动电话等等？
- 3、如果使用新的科技（如：网上订购图书、机票、拍卖物品等），分销渠道的花费是多少？
- 4、新的科技是否提供了一种与消费者交流的新途径，如：标语、客户关系管理部，等等？
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