行销环境 (Environment)
营销调研简介
市场调研（market research）和营销调研(marketing research)是经常容易混淆的两个概念。市场调研是指对于特定市场的一个简单研究。它是一个狭义的概念。而“营销调研””是一个广义的概念，它不仅包含了市场调研的范围，还包括了对新产品的研究，或对分销渠道的研究，如使用互联网或其他方式，这里给出关于营销调研的一些定义：
营销调研的作用在于，将消费者，主要顾客，大众通过信息与市场联系起来。这些信息包括用来辨别和定义市场机遇和存在的问题；孕育，提炼和评价一个市场行为；监控市场行为；理解营销是一个过程。营销调研就是要着重了解以上问题所需要的信息，设计收集这些信息的方法，管理并完成数据收集的过程，分析交流所发现的结果以及内在的一些联系。
美国营销协会对于“”的定义。
显然这是一个很长并且很复杂的对于营销的定义。
营销调研是对于一个公司整个营销过程的一个研究。Paulmer 2000.
这个解释再直截了当不过了。比如对市场的最小容量，竞争对手，市场以及与消费者相关的一切进行营销调研。
营销调研步骤：
营销调研需要一种系统的方法，以下是一个例子：
- 1、 定义问题。不要为你所喜欢的事情去做研究，而应该为一个你真正需要知道的事情做调查，这样这个问题就会成为以后研究的中心。例如：为什么新西兰的销售额会下降？
- 2、 如何收集能够解决问题的数据。我们是需要电话调查还是安排一群专业人员进行调查？收集数据的方法我们将在后面详细讨论。
- 3、 确定一种取样的方法。例如：我们需要随机取样还是分层取样或是成簇取样？
- 4、 如何分析收集的数据。我们需要怎样的分析软件？软件需要精确到什么样的程度？
- 5、 根据预算以及时间表来决定。
- 6、 与要求你做营销调研的上司或客户进行沟通，确定你们在所需要调查的问题上达成一致。假如你们双方都无异议，那么就可以进行下一步。
- 7、 收集所需数据
- 8、 进行数据分析
- 9、 检查错误。在数据收集、数据收集方法及分析上出现小差错都是很正常的事情。
- 10、 写下你的最终报告。包括能够对研究结果进行交流的图表、表格，当然希望调查结果能够解决所提出的问题。要特别注意一些表述上可能会出现的错误。
数据的来源主要有两种：一手数据和二手数据。一手数据研究是对表面现象的一个粗浅研究，它是原始的收集用来解决手边问题的数据。二手数据，通常也被称做桌面研究，是利用收集后的数据后解决其他问题。
这里是市场营销的一些入门的知识。市场营销是一个大的话题而且拥有很多过程、步骤和建立在某些观点上的术语。(详见后面的市场研究、初级营销调研和二级营销调研)。
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